to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Beyaz Ekran Kartı Stokta Yok Deyerek İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
12.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden xfx SWİFT AMD Radeon RX 9070 XT Gaming model beyaz ekran kartını satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 30.490 TL tutarında gerçekleştirdim ve siparişim spr32838480 numarasıyla oluşturuldu. Ancak ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün stoklarda olmadığı ve temin edilemeyeceği söylendi.
Telefon görüşmesinde hukuken böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu, satışını yaptıkları bir ürünü “stok yok” bahanesiyle iptal edemeyeceklerini belirttim. Buna rağmen aynı ürünü temin etmek yerine bana farklı renk ve üretici model önerdiler. Ben bu ürünü özellikle bilgisayar kasamdaki ekipmanların hepsini aynı renkte, beyaz olacak şekilde topladığım için tercih etmiştim. Özel sebebimi ve tercihimdeki hassasiyeti söylememe rağmen bu konuda anlayış gösterilmedi, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam etti.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini telefonla 3–4 kez aradım, her seferinde “gün içinde aranacaksınız” denildi fakat geri dönüş yapılmadı. Bir kez de e-posta gönderdim ancak ona da cevap verilmedi. Bugün saat 17.00 civarında tekrar aradığımda, artık gerekli hassasiyeti göstermediklerini, bu nedenle yasal süreci başlatmayı düşündüğümü ifade etmek zorunda kaldım. Şu anda ekran kartı temin edilmediği için bilgisayarıma erişemiyor, işlerimi halledemiyor ve ciddi şekilde zaman kaybı yaşıyorum. Vatan Bilgisayar’a duyduğum güvenin bu şekilde boşa çıkması beni hem üzdü hem de yordu; kurumsal bir firma olduğunu düşünüyordum, ancak bu süreçte müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksikleri olduğunu gördüm.
Ürün şu anda Vatan Bilgisayar’ın web sitesinde Ankara Söğütözü şubesinde stokta var olarak görünüyor. Talebim, sipariş ettiğim xfx SWİFT AMD Radeon RX 9070 XT Gaming model ekran kartının öncelikle aynı renkte (beyaz) tarafıma temin edilmesi, eğer beyaz rengi hiçbir şekilde veremiyorlarsa da sitelerinde satışta olan siyah renginin gönderilmesidir. Ödemesini yaptığım ürünün makul süre içinde ve tercih ettiğim renkte tarafıma ulaştırılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış olup, siparişinize dair kargo bilgileri tarafınıza gönderilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Kargoyu bekliyor ürünüm, onayladılar siparişi. Bu platformun bayağı bir yardımı dokundu teşekkür ederim. Kargo gelince tekrardan burayı güncelleyeceğim. Fakat uzun bir süre buradan alışveriş yapmayacağım gibi duruyor.
