to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Apple Pencil Pro İki Aydır Teslim Edilmedi Mağdur Ediliyorum
3 Ekim tarihinde Kütahya Vatan Bilgisayar mağazasından tablet ile birlikte Apple Pencil Pro satın aldım. Ödemesini yaptım ancak o gün mağazada stokta olmadığı için ürünümü teslim edemediler, “Elimize gelince size haber veririz” denildi. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünüm hala teslim edilmedi.
Şu an Apple Pencil Pro’nun internet sitelerinde ve bazı şehirlerde stoklara girdiğini görüyorum ancak alışveriş yaptığım Kütahya mağazasında olmadığı için ürünüm gönderilmiyor. Madem bu kadar uzun süre gelmeme ihtimali vardı, satış sırasında bunun açıkça belirtilmesi gerekiyordu. Aksine, kısa sürede geleceği söylenerek ödeme alındı.
Mağazaya tekrar gittiğimde, ürünü başka mağazadan getirebileceklerini düşündüğümü söyledim ancak bana “Bizim başka mağazalarla bağlantımız yok, oradan ürününüzü getirtemeyiz” denildi. Hem iki aydır bekletilmem hem de farklı mağazalardaki stoklara rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vatan Bilgisayar’ın, nereden temin ederse etsin, Apple Pencil Pro ürünümü acil olarak temin edip tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar Kütahya şubesinden tablet satın aldım. Tabletin yanında bir de tablet kalemi almak istediğimi özellikle belirttim. İlgilenen satış temsilcisi kağıt üzerinde çeşitli hesaplamalar yaptı ve benim en az üç kez “Kalem de bu fiyata dahil mi? ” soruma her defasında kalemin de bu fiyata dahil olduğunu söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi.
Sonuç olarak tablet için 40.000 TL, yanında satılan diğer dijital ürünler için 12.000 TL ödeme yaptım ve bu 12.000 TL’lik tutarın içinde tablet kaleminin de yer aldığını, kalem fiyatı olan 6.600 TL’nin bu hesaba dahil edildiğini düşündüm. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra mağazaya gittiğimde, kalem için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi ve aslında bana kalem satılmadığını, bunun yerine kalem fiyatına yakın başka dijital ürünler satıldığını fark ettim. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve yanıltıcı satışla karşı karşıya kalmış hissediyorum.
Vatan Bilgisayar’ın, satış sırasında verilen bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ya tablet kalemini tarafıma ücretsiz olarak temin etmesini ya da kalem ücreti üzerinden bana satılan diğer ürünlerin bedelini iade etmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağaza çalışanının yaptığı bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
