Şarj Olmayan Tıraş Makinesi Ve Haksız Garanti Dışı Reddi

11.04.2026 tarihinde Optimum AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Philips 9000 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez şarj etmek istediğimizde cihaz kesinlikle şarj olmadı ve hiç kullanamadık.

Cihazın şarj kablosu yok, doğrudan fişe takılarak şarj olması gerekiyor ancak prize taktığımızda herhangi bir şarj alma durumu olmuyor. Bunun üzerine ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve teknik servise gönderildi. Servisten gelen formda yanlış şarj kablosu kullanımı nedeniyle ürünün garanti dışı kaldığı ve bu şekilde tarafıma iade edildiği belirtilmiş. Ancak ürün kutusundan herhangi bir şarj kablosu çıkmadı, ayrıca cihazın zaten doğrudan fişe takılarak şarj olması gerekirken tarafıma “yanlış şarj kablosu” gerekçesiyle garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün daha ilk günden hiç çalışmaması ve servis tarafından hatanın kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücretini ödediğim halde kullanamadığım bu ürün için Vatan Bilgisayar’dan ayıplı ürün kapsamında cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.