Tıraş Makinem Parçalara Ayrılmış Ve Açıklamasız Şekilde Geri Gönderildi

Yaklaşık iki yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Philips S1223/41 model tıraş makinesi aldım. Ürünü düzgün kesmediği için 24 Ağustos’ta Gig Sigorta’ya gönderdim (Başvuru No: 20250945308). Bugün tarafıma ürün, hiçbir açıklama yapılmadan ve parçalara ayrılmış şekilde geri gönderildi. Ürünün kutusunda veya üzerinde herhangi bir bilgilendirme, tutanak ya da gerekçe yoktu.

Süreç boyunca hem Vatan Bilgisayar hem de Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Vatan Bilgisayar, işlemin sigorta kapsamında olduğunu belirterek sorumluluğu Gig Sigorta’ya yönlendirdi. Ama ürünü satın alırken siz bize getirin. Biz buradan sigortaya veya servise göndeririz deniliyor. Gig Sigorta ise hiçbir şekilde açıklama yapmadı ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün neden bu şekilde gönderildiğine veya garanti/sigorta kapsamı dışında olup olmadığına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de Vatan Bilgisayar’dan aldığım ürünlerde benzer mağduriyetler yaşadım. Zaten o yıldan beri de şahsım adına satın alımı yapmıyorum ve yapmayacağım da. Satış sırasında müşterilere gerçeğe aykırı bilgiler verilerek sırf satış yapılması için yalan söyleniyor, ancak iş uygulamaya gelince hiçbir sorumluluk alınmıyor. Müşteri olarak en azından bir açıklama, gerekçe veya bilgilendirme bekliyordum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum; mağazaların ve sigorta şirketlerinin müşteriye karşı dürüst, şeffaf ve sorumlu davranmasını yalan söylenmemesini talep ediyorum. Ha unutmadan belirteyim ben 2000 TL lik insanda değilim, yurt dışından da kral makinede satın alabilecek durumdayım. Burada neden bu açıklamayı yapıyorum. Alım gücü zayıf insanlara yalan söylemesinler. Ben geri dönüşte beklemiyorum iade de beklemiyorum, ilgide yeni makine de beklemiyorum İnsanların bu gig veya Vatan Bilgisayar'ın nasıl satış sonrası müşterilerine davrandılar. Onları göstermek istiyorum.