Samsung Telefon Selefonu Kısa Sürede Açıldı, Vatan Bilgisayar Yardımcı Olmadı

25 Ekim’de İzmir Mavişehir Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 55 bin tl ödeyerek Samsung s serisi bir telefon satın aldım. Telefonla birlikte tüm aksesuarları da aldım ve sadece ekran koruyucu/selefon yaklaşık bin tl ekstra ödeme yaptım. Ürünü alırken üzerindeki selefonu biz takarız dediler, ancak ilk personel takamadı, sonra başka bir personel geldi, uğraşa uğraşa zorla taktı.

3 Kasım’da, yani üzerinden sadece kısa bir süre geçmişken selefon kenarlarından açılmaya başladı. Bugün mağazaya gittiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Süre geçmiş, sarf malzemelerde iade ya da yenisi olmuyormuş, firmaya da geri alınmıyormuş dediler. Üstelik personelin yanlış yapıştırmış olma ihtimalini tamamen reddedip suçu bana yüklediler, ekranı sert kaydırmışsınız o yüzden açılmış dediler. Benim kullanımımda kayma değil, açıkça kenarlardan açılma var, bu durumun yanlış uygulamadan kaynaklı olduğu çok net.

Ben bu işlemi sık sık yaptıran biri değilim ki, daha takılırken içime sinmediğini söylemem beklensin. Zaten profesyonel bir firmaya ve personele güvenerek, üstelik yüksek bedeller ödeyerek bu hizmeti alıyorum. Eğer personel bu işi bilmiyorsa yapmayacak, müşterinin hatası var denip işin içinden çıkılmayacak. Pazardan taktırsaydım bu paraları vermezdim, muhtemelen daha da iyi olurdu.

Paramla rezil olduğumu düşünüyorum ve bu yaşadığım süreçten sonra Vatan Bilgisayar’ın kapısından dahi geçmeyi düşünmüyorum. Çevremdeki herkese de bu yaşadıklarımı anlatacağım. Ücretini ödediğim ekran koruyucunun kısa sürede kenarlarından açılması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve telefonuma düzgün şekilde, ücretsiz olarak yeni bir ekran koruyucu/selefon uygulanmasını talep ediyorum.