Realme 12 Pro Plus Aşırı Isınma Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Realme 12 Pro Plus akıllı cep telefonumu yaklaşık 10 ay önce Konya Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, özellikle şarj ederken ve internette video izlerken aşırı ısınma problemi yaşamaya başladım. Bu sorun, uzun süreli kullanımda daha da belirginleşiyor ve cihazın performansını olumsuz etkiliyor.

Daha önce Realme müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece teknik servise göndermemi ve bilinen genel tavsiyeleri ilettiler. Ayrıca, yetkili firma bana ulaşamadığını beyan ederek kendilerini aramamı istedi. Kendilerini aradığımda ise yine aynı şeyleri tekrarladılar. Bu nedenle aramanın hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum ve artık doğrudan değişim gibi kalıcı çözümler talep ediyorum.

Cihazın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, öncelikle şartsız olarak birebir değişimini; bu mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.