Pil Değişimi Talebi Görmezden Gelindi Ve Bilgi Verilmedi

10.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’a, iPhone 15 Pro White Titanyum telefonumu ekranın sol üst köşesinde oluşan ölü piksel sorunu ve şarj başlığımı ile kablomu tamamen orijinal kullanmama rağmen pilinin çok hızlı tükenmesi nedeniyle batarya değişimi talebiyle teslim ettim. Cihazım KVK servisine gönderildi ve dönüşte Apple servis testleri (AST2), ekran değişimi, genel temizlik ve bakımlar ile görsel ve mekanik inceleme yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi.

Ancak ilk başta özellikle belirttiğim pil şikayetim ve batarya değişimi talebim hakkında ne ücretli ne de ücretsiz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, pil ile ilgili hiçbir işlem de yapılmadı. Şu anda aynı pil problemi devam ettiği için telefonumu tekrar servise göndermek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

En kısa sürede telefonumun pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Vatan Bilgisayar’ın KVK servisi ile çalıştığını önceden bilmiş olsaydım, bu tür bir mağduriyet yaşamamak için cihazı doğrudan Apple bayisinden satın almayı tercih ederdim.