Philips’ten Yanıltıcı Reklam: Ekstra Garanti Reddi

11.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips XC7040/01 model süpürge satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan etikette ve internetteki reklamlarında, ürünü sisteme kayıt ettirdiğimde ekstra bir yıl garanti kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Ürünü yaklaşık bir ay önce garantiye göndermek ve bu ek bir yıllık garantiden faydalanmak istediğimde ise Philips, beni on gün bekletip, böyle bir kampanyalarının olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmedi. Hem ürün üzerindeki etiketlerde hem de internet reklamlarında bu vaat yer almasına rağmen, şu an bu hakkımın yok sayılması beni mağdur ediyor.

Philips’in, ürün üzerindeki ve internetteki kampanya bilgisini dikkate alarak, tarafıma vaat edilen ekstra bir yıllık garantiyi sistemde tanımlamasını ve garanti süremi buna göre güncellemesini talep ediyorum.