to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Garanti Ve Sigortaya Rağmen Ürünüm Yenilenmedi!
08/11/2024 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü Vatan Bilgisayar şubesinden Philips Aqua Trio 7000 xw7110/01 süpürge satın aldım (Fatura No: hrm20240000121**) ve ayrıca 729 TL ödeyerek Keyifli Garanti (Poliçe No: 3056544***) sigortası yaptırdım. Ürünüm hem hasar aldı hem de arıza verdiği için sigorta şirketiyle iletişime geçip süpürgeyi tamir için gönderdim.
20 günlük hasar tespit süreci sonunda, Philips’te orijinal yedek parça olmadığı belirtildi ve benden 15 gün daha süre istendi. 22/09/2025 tarihinde ise tarafıma ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bunun yerine Vatan Bilgisayar’da kullanılmak üzere 5.394,35 TL tutarında hediye çeki verileceği mesajı iletildi. Ancak, ürünü 8.299 TL’ye satın almış ve ayrıca sigorta için 729 TL ödemiş olmama rağmen, verilen hediye çekiyle aynı ürünü tekrar almam mümkün değil. Bu durum beni mağdur etmektedir.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında olması ve ayrıca sigorta yaptırmış olmama rağmen, ürünün aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmediğini ve satın aldığım ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
