Philips Hava Temizleyici Filtre Kokusu Sorunu

2025 yılı Nisan ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips AC2939/10 model hava temizleme cihazında ciddi bir filtre kokusu sorunu yaşamaktayım. Cihazın filtresi çok kısa süre kullanılmasına rağmen aşırı derecede kötü ve rahatsız edici bir koku yaymakta ve bu durum cihazın normal kullanımını neredeyse imkansız hâle getirmektedir.

Ürünü yaklaşık 6 aydır düzenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen filtrenin bu kadar kısa sürede bu şekilde koku yapmasının normal olmadığını düşünüyorum. Philips markasından beklediğim kalite ve performansın bu ürün ve filtrede karşılanmadığını belirtmek isterim.

Satın alma işlemimi Vatan Bilgisayar üzerinden, kendi üyelik kaydım ile gerçekleştirdim. Fiziksel faturam şu anda elimde değildir; ancak hem Vatan Bilgisayar sistemlerinde hem de gerekli ise Philips tarafından ürün kayıtlarından satın alma bilgilerimin bulunmasını rica ediyorum.

Bu nedenle hava temizleme cihazımın filtresinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.