Ayıplı Monitör İçin İade Talebim Reddedildi

25 Haziran 2026 tarihinde Osmaniye Vatan Bilgisayar mağazasından masaüstü bilgisayar ve Samsung 27" Odyssey marka bir monitör satın aldım. Ürünü evde çalıştırdıktan yaklaşık yarım saat sonra monitörde piksel hatası oluştu.

Ertesi gün ürünü Osmaniye Vatan Bilgisayar mağazasına götürerek durumu anlattım ve hiçbir şekilde onarım ya da değişim kabul etmediğimi, kesinlikle ekran ücretinin iadesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü servise göndereceklerini, servis sonucuna göre karar vereceklerini söylediler.

15.07.2026 tarihinde monitörün serviste parça değiştirilerek mağazaya gönderildiği bilgisi verildi. Ben ayıplı hale gelmiş, tamir görmüş bir ürünü almak istemediğimi, sadece ücret iadesi talep ettiğimi, teslim belgesine de açıkça yazdırdım. Tüm bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen bana çözüm sunulmak yerine adeta oyalandığımı ve yıldırılmaya çalışıldığımı hissediyorum.

Fiş/fatura numaram OSM2026000020052’dir. Ayıplı çıkan bir monitörün, üstelik son bir yıl içinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım ürünlerin toplamının yanında bedel olarak yüzde 5 bile etmeyen bir tutarda olmasına rağmen, müşteri olarak net ve açık şekilde ifade ettiğim iade talebimin dikkate alınmadığını görmek üzücü.

Ayıplı ürün için tamir veya değişim değil, kesin ve net olarak ödediğim monitör bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.