Arızalı İPhone 16 Plus İçin İade Ve Değişim Talebi

18 Haziran günü saat 14:20 civarında Nevşehir Merkez Forum AVM Vatan Bilgisayar mağazasından sıfır iPhone 16 Plus satın aldım. Eve gidip kurulumunu yaptığımızda cihazın sim kartı okumadığını fark ettik. Ürünü 5 dakika bile düzgün kullanamadan yaklaşık saat 16:00’da tekrar aynı mağazaya geri götürdüm.

Mağaza personeli cihazı benimle birlikte deneyerek üç farklı operatörün sim kartını tek tek denedi ve cihazın kusurlu olduğunu kendi gözleriyle görüp iade almaları gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen, A*** isimli bölge sorumlusunun talimatıyla “kesinlikle iade alamazsınız” denilerek mağaza sorumluları uyarıldı ve cihazın mutlaka servise gönderileceği, iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Telefon bu şekilde servise gönderildi.

Sıfır aldığım ve dakikalar içinde arızalı olduğu ortaya çıkan bir telefonu servise gitmiş, tamir görmüş şekilde kullanmak istemiyorum. Mağaza personeli de kusuru kabul etmiş olmasına rağmen sadece bölge sorumlusunun onay vermemesi nedeniyle mağdur edilmemek, arızalı çıkan bu iPhone 16 Plus için ya ücret iadesi yapılmasını ya da kutusundan sorunsuz çıkan, tamamen yeni bir cihazla birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.