MSI Laptopta Üretim Hatası Nedeniyle Ekran Hasarı Ve Haksız Onarım Ücreti

MSI Katana 17 B13VGK-873TR model laptopumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra touchpad üstünde üretimden kaynaklı bir çıkıntı olduğunu fark ettim. Bu çıkıntı, cihazı kapattığımda ekranla temas ederek ekranımda belirgin bir iz ve hasar oluşmasına sebep oldu.

Yaşadığım bu problemi MSI yetkili servisine ilettim. Ancak cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, bana kullanıcı hatası denilerek 11.000 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarıldı. Oysa sorun tamamen üretim kaynaklıdır ve cihazı aldığım günden beri dikkatli şekilde kullandım.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üretimden kaynaklı bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek onarım ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.