to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Vatan Bilgisayar'da Ömür Boyu Söylenen Ücretli Ekran Koruyucu Sadece İki Yıl Garantili Çıktı
2023 yılında Manisa Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım telefon için kasada, ekstra ücret ödersem ekran koruyucusunun ömür boyu ücretsiz olarak değişeceği söylendi. Normalde 149 TL olan ekran koruyucu yerine bu yüzden 550 TL ödedim. Aynı anda iki telefon almıştım; birine 149 TL’lik normal koruyucu, diğerine ise özellikle "ömür boyu" değişim denilerek 550 TL’lik koruyucu taktırdım.
Bugün mağazaya gittiğimde, bu hizmetin aslında sadece iki yıl süreli olduğu ve artık değişim yapamayacakları söylendi. Satın alma aşamasında bana böyle bir süre bilgisi verilmedi, aksine "ömür boyu" şeklinde ifade edildi ve faturamda da hizmetin iki yıl ile sınırlı olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyor.
Elimde faturam mevcut, istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aradım; bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak Şikayetvar üzerinde aynı konuda mağduriyet yaşayan başka kişilerin de olduğunu görünce, hem onlara destek olmak hem de kendi hakkımı savunmak için bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum.
Satış esnasında verilen sözün tutulmasını, ya ödediğim 550 TL’nin iade edilmesini ya da ekran koruyucu için vaat edilen ömür boyu değişim hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhaba fatura numarasını dilekçede yazmıştım ama yine de size faturayı ek de gönderiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Türkiye'nin her yerinden birbirini tanımayan insanların ürünü alırken hepsinin ürünün " ömür boyu garantili" olduğunu duyması ve almasının olasılığı sizce kaçtır. Ama hatalı satış kampanyasının daha sonra kendi mağduriyetlerini müşteri mağduriyetine çevirmek için telefon 2 yıl garantili bu üründe 2 yıl garantili demek. Markanın müşterisine değer vermediğinin kanıtıdır. Benim gibi onlarca kişi Türkiye'nin farklı noktalarında aynı şekilde mağdur edilmiş...