to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 23 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Ağustos’ta Forum İstanbul Altınyıldız mağazasından 2 adet erkek tişörtü satın aldım. 22 Eylül tarihinde bu ürünleri iade etmek için yine aynı mağazaya gittim. İade işlemi için kart bilgilerim alındı ve ücretin hesabıma geri yatırılacağı söylendi ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Normal şartlarda iade işlemlerinin mağazadan ve anında pos cihazı üzerinden yapıldığını biliyorum. Buna rağmen benden kredi kartı numaramı yazmam istenmesi ve işlemin bu şekilde yapılması bana hem güvensiz hem de gereksiz bir uygulama gibi geliyor. Bu yöntemle işlem yapılmasına rağmen iademin hâlâ hesabıma yansımamış olması da sürecin ne kadar sağlıksız yürütüldüğünü gösteriyor.
Toplam 3.409,98 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi ile ilgili olarak mağazayla tekrar iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçti, buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade tutarı hesabıma yansıdı.
Hem yüksek bir meblağ olması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin hızla tamamlanarak 3.409,98 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
