to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2023 tarihinde Bolu Highway Vatan Bilgisayar’dan Asus VivoBook X1502ZA model laptop aldım. Henüz 1,5 yıl geçmiş olmasına rağmen bilgisayarım arıza vermeye başladı; batarya şarj almıyor ve fişe takmadan çalışmıyor. Ürünü alırken ayrıca ücret ödeyerek kasko yaptırdım ve Vatan Bilgisayar’ın güvenine inanarak bu ek hizmeti satın aldım.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. 2,5 aydır hem müşteri hizmetlerini hem de İzmir Optimum mağazasını defalarca aradım ve mağazaya giderek bilgi aldım. Her seferinde “Kutu olmalı, yoksa kırılırsa sorumluluk almayız” şeklinde yanıt aldım. Ancak taşınma sürecinde kutuyu saklayamadım ve yasal olarak kutu saklama zorunluluğu 6 ay olmasına rağmen, kutu olmadığı için ürünümle ilgilenilmiyor. Satış sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmadı; müşteriye kendi belirledikleri kutu saklama süresini dayatıyorlar.
Faturamın numarası: bol2023000021941. Bilgisayarım şu anda sadece fişe takılıyken açılıyor, güç düğmesine bastığımda batarya çalışmıyor. Garanti süresi devam ediyor ve kasko ise garanti bitmeden başlamıyormuş, bu nedenle şu an kasko da devreye alınamıyor. Müşteri hizmetleri ise ürünü kendim kutulayarak Asus yetkili servisine kargolamam gerektiğini söylüyor ve herhangi bir güvence vermiyor.
Ürünün profesyonel şekilde kutulanarak servise ulaştırılmasını, ya da bilgisayarımın tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Satış sırasında verilen güvenin ve yapılan ek hizmetin arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
23.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın online internet sitesinden Asus markalı notebook satın adım. Ürün bana 25.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Kütahya mağazasından kargolandı. Ürün geldiğinde kargosunda paketlemesinde herhangi bir kusur yoktu ve açarken de video kaydı aldım. Kullanma kılavuzu...
Vatan Bilgisayar internet sitesinden 8 Mart 2024 tarihinde Asus VivoBook marka bilgisayar aldım. Ürünü İzmit Şubesinden kapalı kutu olarak teslim aldım. Evde kurulum yapmaya çalıştığımda mavi ekran hatası verdi, fanı son ayarda çalışır halde kaldı. Cihazı ertesi gün teslim aldığım şubeye götürdüm. M...
04.03.2023 tarihinde Kayseri Vatan Bilgisayar şubesinden Asus tuf Gaming A15 modelli bilgisayar aldım. Tarafımca kurulum yapılmadı. W11 kuruluydu ve bazı programlara da ayrı ücret ödeyip kurulu hazır şekilde teslim aldım. Aldıktan sonra 2. Gün bilgisayarda ardı ardına kesilmeyen sorunlar yaşadım. (A...
7 Temmuz 2023'te satın aldığım Asus Zenbook arızalı çıktı, servise gönderildi ancak servis sorunsuz olduğunu iddia ederek geri gönderdi. Ancak sorun devam etmekteydi ve bir kez daha servise verdim. Bu kez sorunu kabul ettiler ve değişim talebim onaylandı. 18 Ağustos 2023'te aynı model yeni Zenbook'u...
30.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum mağazasından 140.000 TL karşılığında toplama PC satın aldım. Kasayı hazırlamak için benden 2 saat kadar bir süre isterdiler. Bu süreç sonrasında saat:19.00 civarı arandım ve ürünlerimin tarafıma hazır olduğu bilgisi verildi. Teslim esnasında almış ...
Yorumlar