to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar sitesinden aldığım Lenovo Ideapad 3 dizüstü bilgisayarımda ısınma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Sorunun çözülmesi için bugün İzmir Optimum AVM'deki (24.08.2025, saat 17.30 civarında) mağazaya başvurdum. Satın alırken garanti ve servis işlemlerinde yardımcı olacaklarını belirtmişlerdi. Buna güvenerek tüm elektronik alışverişlerimi Vatan Bilgisayar'dan yapıyordum.
Ancak mağaza çalışanları, kutusu olmadığı için bilgisayarı servise güvenli şekilde gönderemeyeceklerini, sadece streç yaparak yollayabileceklerini, tutanak tutacaklarını ve oluşabilecek zarardan sorumlu olmayacaklarını ilettiler. Yasal olarak 6 ayı geçmiş ürünlerde kutu bulundurma zorunluluğum olmadığını belirttiğim halde (çünkü bunu kendileri söylemişlerdi) bu konuda yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle yüz yüze yaptığım görüşmede bu yanıtları aldım.
Vatan Bilgisayar’dan beklentim, kutusuz ürünü güvenli bir şekilde servise göndermeleri ve mağduriyetimi gidermeleridir. Müşterilere bu şekilde 'streç yapıp göndeririz, sorun olursa bizi ilgilendirmez' şeklinde yanıt verilmesi çok yanlış bir yaklaşım. O halde neden böyle bir birim oluşturup ürünü satarken sorun yaşanırsa yardımcı olacağınızı söylüyorsunuz? Satın alma tercihimde firmanın müşteri hizmetlerine olan güvenim etkili olmuştu, ancak yaşadığım bu süreçte destek alamadım. Konuyla ilgili çözüm talep ediyorum.
28/02/2024 tarihinde aldığım Lenovo legion marka bilgisayarımı LED ışık patlaması sorunuyla, servise gönderilmek üzere 13 Ocak 2025 tarihinde Vialand AVM Eyüp Vatan Bilgisayar mağazasına gidip, orijinal kutusuyla mağaza tarafından fotoğrafları çekilerek teslim ettim. 2 şubatta servisten gelen bilgis...
Merhabalar, 24/10/2025 tarihinde Gaziantep Form AVM Vatan Bilgisayar'dan 1 adet Lenovo marka dizüstü bilgisayar aldım ve bu ürün 5 ay süre içerisinde ...
30.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum mağazasından 140.000 TL karşılığında toplama PC satın aldım. Kasayı hazırlamak için benden 2 saat kadar bir süre isterdiler. Bu süreç sonrasında saat:19.00 civarı arandım ve ürünlerimin tarafıma hazır olduğu bilgisi verildi. Teslim esnasında almış ...
27/07/2025 tarihinde İzmir Optimum Vatan Bilgisayar mağazasından LG marka klima aldım. Klima alma aşamasında satış elemanına defalarca evdeki mevcut klimayı LG servisinden gelenler ücretsiz sökerler mi diye sordum. Kendisi, 'Tabii ki sökerler, yeni klimayı eskiyi sökmeden nasıl takacaklar?' dedi. Bu...
Vatan Bilgisayar adlı firmadan satın aldığım hazır sistem bilgisayar, şehir merkezine ulaşmasına rağmen üç gün boyunca dağıtımda dolaştı ve üçüncü gün teslim edildi. Yanlış anlaşılmasın, İstanbul'da değil, Erzurum'da yaşıyorum. Bu durumdan dolayı şirkete e-posta yoluyla durumu bildirdim ve üründe he...
Yorumlar