Kutu Bantları Kesildi Geri Alma Reddi Ve Tehlikeli Güç Kaynağı Şikayeti

Vatan Bilgisayar Mavibahçe şubesinden Rampage Rage p15 Gold 80+ 1000 W güç kaynağı satın aldım. Ürünü alırken, hangi kablonun güç kaynağında nereye takılması gerektiğini göstermelerini rica ettim. Bu sırada önce dış kutunun bandı, ardından da içindeki kabloların bulunduğu siyah karton kutunun bandı normal şekilde açılmak yerine kesilerek açıldı ve bağlantılar bu şekilde gösterildi. Kutu herhangi bir jelatin ya da naylon içerisinde değildi; ürünü ben aldıktan sonra tek fark, dış kutu ve kablo kutusunun bantlarının mağaza personeli tarafından kesilmiş olmasıydı.

Ürünü aldıktan hemen sonra, eve dönmeden internette araştırma yaptığımda bu model güç kaynağının birçok kişi tarafından son derece tehlikeli olarak nitelendirildiğini ve adeta “C4” gibi riskli bir ürün olarak görüldüğünü öğrendim. Ayrıca üzerine yazılan 1000 W’ın çoğu zaman doğru olarak verilemediğini, eksik ve yetersiz olduğunu da öğrendim. Bunun üzerine ürünü hiç eve bile götürmeden yaklaşık 30 dakika içinde yeniden Vatan Bilgisayar Mavibahçe mağazasına geri döndüm ve başka bir modelle değişim talep ettim.

Mağazadaki görevli, yalnızca dış kutunun bandı kesilmiş olsaydı inisiyatif kullanarak değişim yapabileceklerini, ancak içindeki kabloların bulunduğu siyah karton kutunun bandı da kesildiği için ürünü artık geri alamayacaklarını söyledi. Hatta bu nedenle ürünü geri teşhir olarak bile satamayacaklarını ifade ettiler. Madem bantları kesilmiş bir ürünü bu gerekçeyle geri almıyorlarsa, mağaza personeli kabloların nereye takılacağını göstermek için bantları normal bir şekilde açmak yerine kesmeyi tercih etmiştir; bu işlem tamamen çalışanların inisiyatifiyle yapılmıştır. Bana teslim edilip 30 dakika sonra geri getirilen üründeki tek değişiklik, bantların bu şekilde kesilmiş olmasıdır.

Oysa bu kutuları bu şekilde açan ben değilim; sadece kablo bağlantılarını göstermelerini istemiştim, tüm bu işlemleri mağaza personeli yaptı. Buna rağmen çağrı merkeziyle ve Mavibahçe şubesinin müşteri temsilcisiyle görüştüm; temsilci, yöneticiyle konuştuğunu söyledi fakat hiçbir şekilde değişim hakkı tanınmadı ve sonuç alamadım.

Sonuç olarak, şu an 8.860 TL ödeyerek aldığım ve kullanıcılar tarafından güvenilir bulunmayan, riskli olduğu söylenen bir güç kaynağı ile ortada kaldım. Ürünü bu duruma getiren açma işlemi ve bantların kesilmesi mağaza personeli tarafından yapılmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün, güvenilir ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.