to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar Silivri şubesiyle yaşadığım bir değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Oğlum, 15 Kasım tarihinde bu şubeden benim için bilgisayar güç kablosu satın aldı. Ürün bana uymadığı için 21 Kasım’da fiş, fatura, kimliğim ve ürünle birlikte şubeye giderek, 189 liralık bu kabloyu mağazadan herhangi başka bir ürünle, örneğin pil gibi, değiştirmek istedim.
Şubedeki görevli, soyadımızın aynı olmasına ve tüm belgeler yanımda olmasına rağmen, mutlaka ürünü alan kişinin bizzat gelmesi gerektiğini, bunun dışındaki hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyerek değişimi gerçekleştirmedi. Fiş, fatura ve kimliğime rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyu telefon, mesaj ve e-posta yoluyla üst birimlere de iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. 189 lira gibi düşük bir tutar için müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmıyor.
Vatan Bilgisayar’ın bu yaşanan süreçle ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Silivri şubesindeki bu yaklaşım için kurumsal bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
16 Kasım Pazar günü Nilüfer Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung USB-C şarj kablosu satın aldım. Ürünü alırken telefon marka ve modelini belirterek doğru ürünü almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma yanlış kablo verilmiş. Ürünün kutusunu açtıktan sonra yanlış verildiğini far...
Vatan Bilgisayar'dan 09.03.2005 tarihinde Sakarya Erenler şubesinden şarj kablosu aldım. Yalnız alırken dikkat etmemiştim iki tarafı da type-c almışım. Evde kullanmak istediğimde şarj aletine uymadı. 22.303.2025 tarihinde değişim için gittiğimde müşteri hizmetlerindeki personelin tavrı o kadar itici...
Vatan Bilgisayar Silivri'den 15 Şubat'ta yanlışlıkla aldığım, hepsi aynı olan 3 ürünü 16 Şubat'ta Maltepe Piazza AVM'deki şubeden iade edip yerine başka iki ürün almak istediğimde, müşteri hizmetlerinde 45 dakika işlem sürdü (13:35 giriş, 14:20 çıkış). Bu kadar uzun bir iade süreci olabilir mi? Kod ...
Vatan Bilgisayar’dan Apple tabletim için kılıf satın aldım. Yanlış ürün almamak adına tableti de yanımda götürdüm ve mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle bir kılıf seçtim. Ancak geldiğimde kılıfın tabletime uymadığını, tam oturmadığını fark ettim. Ürün ihtiyacımı karşılamıyor. Mağazaya giderek du...
Bugün kardeşim, Mersin'deki Vatan Bilgisayar Göçmen şubesinden bir kablo aldı. Eve geldiğimizde fişin verilmediğini ve kabloda yanlışlık olduğunu fark ettik. Aynı gün yarım saat sonra şubeyi aradık fakat iade ve değişim yapılmayacağı söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aradığımda da yardımcı...
Yorumlar