İade Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum

18 Mart’ta Vatan Bilgisayar İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden Rampage Hydra r6 klavye satın aldım. Ürüne ek olarak 1 yıl garanti uzatma da yaptırdım. Klavyeyi eve getirip denediğimde yaklaşık 10 dakikalık bir kullanım sonunda tuş hissiyatının bana göre olmadığına karar verdim ve ürünü aynı şekilde kutusuna yerleştirip tekrar topladım.

Ramazan Bayramı araya girdiği için 23 Mart’ta, yani faturası sadece 5 günlükken ürünü iade için aldığım Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm. Üründen memnun kalmadığımı, kutusunu açmış olsam da sıfır ayarında olduğunu, çok kısa süre kullandığımı belirterek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları Rampage firmasının “memnuniyetsizlik kaynaklı iadeye onay vermediğini” söyleyerek ürünü geri almadılar, sadece arıza olması durumunda servise gönderme seçeneğinden bahsettiler ve ne değişim ne de farklı bir çözüm sunmadılar.

Sonuç olarak elimde fişi 5 günlük, neredeyse hiç kullanılmamış, sıfır durumunda bir klavye ile mağdur durumda kaldım. Ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle kısa sürede ve tüm aksesuarları, kutusu tam şekilde iade için götürmüş olmama rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Rampage ve Vatan Bilgisayar’ın birlikte hareket ederek, ürünü geri alıp ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.