İade Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum

Sercan

Vatan Bilgisayar

23 Mart 19:41

311

18 Mart’ta Vatan Bilgisayar İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden Rampage Hydra r6 klavye satın aldım. Ürüne ek olarak 1 yıl garanti uzatma da yaptırdım. Klavyeyi eve getirip denediğimde yaklaşık 10 dakikalık bir kullanım sonunda tuş hissiyatının bana göre olmadığına karar verdim ve ürünü aynı şekilde kutusuna yerleştirip tekrar topladım.

Ramazan Bayramı araya girdiği için 23 Mart’ta, yani faturası sadece 5 günlükken ürünü iade için aldığım Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm. Üründen memnun kalmadığımı, kutusunu açmış olsam da sıfır ayarında olduğunu, çok kısa süre kullandığımı belirterek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları Rampage firmasının “memnuniyetsizlik kaynaklı iadeye onay vermediğini” söyleyerek ürünü geri almadılar, sadece arıza olması durumunda servise gönderme seçeneğinden bahsettiler ve ne değişim ne de farklı bir çözüm sunmadılar.

Sonuç olarak elimde fişi 5 günlük, neredeyse hiç kullanılmamış, sıfır durumunda bir klavye ile mağdur durumda kaldım. Ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle kısa sürede ve tüm aksesuarları, kutusu tam şekilde iade için götürmüş olmama rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Rampage ve Vatan Bilgisayar’ın birlikte hareket ederek, ürünü geri alıp ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar

24 Mart 11:28 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Klavye İçin Yetersiz Servis Ve İletişim, Değişim Talebim Karşılanmadı

Emir

Vatan Bilgisayar

09 Eylül 2025 18:20

438

Vatan Bilgisayar Samsun Merkez şubesinden aldığım Rampage KB-R86 Umbra model klavyede, ürünü fabrikadan sıfır almış olmama rağmen tuşlar çalışmıyordu. Klavyeyi en fazla 10 gün kullandım ya da kullanmadım. Sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli tatilde olduklarını söylediler. 20 Ağ...

Önder sonuçtan memnun

Çözüldü

Vatan Bilgisayar İade Veya Farklı Ürün İle Değişim Problemi!

Önder

Vatan Bilgisayar

29 Eylül 2024 18:09

1.807

"İade onaylandı. Teşekkür ederim."

1 Yorum

Aldığım Kulaklık İlk Günden Arızalı Çıktı, Değişim Süreci Çok Uzun Sürüyor

Onur

Vatan Bilgisayar

31 Ağustos 2025 20:53

649

30.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Metrogarden Ümraniye Şubesi’nden Rampage RM-K1 Pulsar model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren sol kulağın titreşim motoru çalışmıyor. Sorunu fark edince ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak bana ürünü servise ...

Gamepad Bozuk Çıktı, Mağaza Değişim Ve İade İsteğimi Reddetti

Sinan

Vatan Bilgisayar

01 Ocak 16:21

235

01.01.2026 tarihinde yaklaşık 15:40 civarında Vatan Bilgisayar Kuzu Effect şubesinden 1.499 TL ödeyerek Rampage Tactic Wireless Gamepad satın aldım. Ürünü daha ilk gün kullandığımda tuşlarından birinin takılı kaldığını, yani düzgün çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde ürünü aldığ...