Kurumsal Fatura Talebimiz Yanlış Düzenlendi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

23 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden şirketimiz adına iPhone 17 model telefon satın aldık. Sipariş numaramız SPR29533863’tür. Ödemeyi ticari şirket kredi kartımız ile gerçekleştirdik. Ancak, kurumsal fatura talep etmemize rağmen fatura bireysel olarak düzenlenmiş. Siparişi verirken bireysel ve kurumsal olarak iki seçenek çıktı. Kurumsalı seçip şirket bilgilerini eksiksiz şekilde girdik. Girdikten sonra sayfanın devamındaki kısımda teslimat bana olacağı için benim adımı ve benim ev adresime olacak şekilde de bilgileri girdim. Fatura şirket adına olacak yerde bireysel olarak kesilmiş.! Teslimat adresinde kendi adımı vermemden kaynaklı.
Faturada da gönderen bayinin “e-5 Karayolu, Güney Yan Yol Mevlana Caddesi No 138 Zeytinburnu İstanbul” adresi yer almaktadır.

Bu hatayı düzeltmek için hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. WhatsApp üzerinden engellendik ve müşteri temsilcileri muhasebeye ilettiklerini, 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Şirket gideri olarak gösterebilmemiz için faturanın kurumsal olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Vatan Bilgisayar'ın çalışanları ve ilgisizliğinden dolayı da bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım...