Kurulum Sırasında Ekran Dalgalanması Red Edildi, Değişim Ve İade Reddedildi

Samsung markalı yeni aldığım televizyonun kurulumu sırasında ekranda dalgalanma sorunu yaşadım. Kurulum için gelen yetkili servis, ekranda dalgalanma olduğunu gördü ve sisteme “müşteri kurulum yaptırmadı” şeklinde not düşerek değişim talebini online olarak oluşturdu. Ancak bugün tarafıma, ürünün sorunsuz olduğu söylenerek değişim veya iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi.

Daha iki gün önce kurulumu yapılmaya çalışılan, sıfır alınmış bir üründe ekranda bariz bir problem varken, sorunsuz denilerek değişim ya da iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar online üzerinden aldığım bu televizyonu bu haliyle kullanmak istemiyorum ve tüketici olarak mağdur ediliyorum.

Ürünün kurulum esnasında tespit edilen ekran problemi dikkate alınarak, televizyonumun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya tercih hakkım doğrultusunda iadesinin sağlanarak ücretimin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.