Kısa Sürede Arıza Yapan Oled TV İçin Vatan Bilgisayar’dan Değişim Ve İade Talebi

Vatan Bilgisayar’ın online sitesinden 31.05.2026 tarihinde satın aldığım Samsun QE55S90F oled TV’nin kurulumu 03.06.2026 tarihinde yapıldı. Kısa bir süre sonra, 14.07.2026 tarihinde televizyon bir anda açılmamaya başladı ve o tarihten bu yana kesinlikle çalışmıyor.

Kurulumdan bu kadar kısa süre sonra arıza veren bir ürünün, yasal mevzuata göre açıkça ayıplı mal olduğu ortadadır. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, ürünü kendilerinden almama rağmen sorumluluğu Samsung’a atarak benden değişim onay raporu getirmemi istemekte ve kendi sorumluluğunu yerine getirmekten kaçmaktadır. Müşteriyi prosedürle uğraştırıp mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldıysam, Samsung ile olan tüm görüşme ve onay süreçlerini yürütmek Vatan Bilgisayar’ın görevidir; bu yükü bana yıkmaya çalışmaları hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Bu tutumları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybına uğradım.

Bu nedenle, ücretsiz onarım teklifini kesin ve net bir şekilde reddediyorum. Kısa sürede arıza yapan bu televizyon için yasal haklarım doğrultusunda derhal ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vatan Bilgisayar’ın sorumluluktan kaçmadan, mağduriyetimi daha fazla uzatmadan acilen çözüm üretmesini istiyorum.