to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arıza Yapan Oled TV İçin Vatan Bilgisayar’dan Değişim Ve İade Talebi
Vatan Bilgisayar’ın online sitesinden 31.05.2026 tarihinde satın aldığım Samsun QE55S90F oled TV’nin kurulumu 03.06.2026 tarihinde yapıldı. Kısa bir süre sonra, 14.07.2026 tarihinde televizyon bir anda açılmamaya başladı ve o tarihten bu yana kesinlikle çalışmıyor.
Kurulumdan bu kadar kısa süre sonra arıza veren bir ürünün, yasal mevzuata göre açıkça ayıplı mal olduğu ortadadır. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, ürünü kendilerinden almama rağmen sorumluluğu Samsung’a atarak benden değişim onay raporu getirmemi istemekte ve kendi sorumluluğunu yerine getirmekten kaçmaktadır. Müşteriyi prosedürle uğraştırıp mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldıysam, Samsung ile olan tüm görüşme ve onay süreçlerini yürütmek Vatan Bilgisayar’ın görevidir; bu yükü bana yıkmaya çalışmaları hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Bu tutumları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybına uğradım.
Bu nedenle, ücretsiz onarım teklifini kesin ve net bir şekilde reddediyorum. Kısa sürede arıza yapan bu televizyon için yasal haklarım doğrultusunda derhal ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vatan Bilgisayar’ın sorumluluktan kaçmadan, mağduriyetimi daha fazla uzatmadan acilen çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ne zaman dönüş yapacaksınız?
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 31.05.2026 tarihinde satın aldığım Samsung QE55S90F oled televizyonun kurulumu 03.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından gerçekleştirilmiştir. Ancak ürün, kullanımının henüz çok başında, 14.07.2026 tarihinde aniden arızalanmış ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde açılmamaktadır. Kurulumdan yalnızca yaklaşık bir buçuk ay sonra tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğu açıktır. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, ürünü kendilerinden satın almama rağmen sorumluluğunu yerine getirmek yerine beni üretici firmaya yönlendirmekte ve değişim onay raporu getirmemi talep etmektedir. Oysa kanun gereği satış sözleşmesinin tarafı satıcıdır ve tüketicinin seçimlik haklarına ilişkin başvuruların muhatabı da satıcıdır. Satıcının, tüketiciyi üretici veya yetkili servis ile yürütmesi gereken işlemlerle uğraştırması yasal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Bu süreç nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de satın aldığım üründen faydalanamamaktayım. Kısa süre içerisinde tamamen arızalanan bir ürün için ücretsiz onarım önerisini kabul etmiyor ve seçimlik hakkımı ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi yönünde kullanıyorum. Vatan Bilgisayar’ın yasal sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi daha fazla uzatmadan talebimi karşılamasını bekliyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm.
