Vatan Bilgisayar'dan Televizyon Değişim Talebinin Teslimatında Belirsizlik Ve Uzun Bekleme

03.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan LG 55QNED70B6C model sıfır bir televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulum için eve geldiğinde televizyonun arızalı olduğunu tespit etti ve düzenlenen Hatalı Ürün İade/Değişim Talep Formu ile ürünün yenisiyle değişimine karar verildi.

Servis tarafından değişim kararı çıkmasına rağmen, Vatan Bilgisayar müşteri temsilcileri ile defalarca telefon görüşmesi yapmama ve e-posta göndermeme rağmen yeni televizyonun ne zaman gönderileceği konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Sıfır aldığım televizyon için rnu260624000878 numaralı servis talebim ve spr34170003 numaralı siparişim olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür evimde televizyon olmadan bekliyorum ve süreçle ilgili belirsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Rnu260624000878 numaralı servis talebim kapsamında değişim onayı verilen yeni televizyonun ne zaman gönderileceğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve spr34170003 numaralı siparişime ait yeni ürünün artık daha fazla gecikmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.