Kırık Ekranlı TV İçin Sorumluluk Reddi Ve Uzayan Bekleme Süreci

27.08.2026 tarihinde satın aldığım LG 65 QNED70B6C 65 inç 4K mini LED televizyonum 01.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden tarafıma teslim edildi. Ürün ilk kurulum yapıldığı anda ekranında dikey renkli çizgiler olduğu, yani ayıplı ve kırık ekranlı olduğu görüldü. Televizyonu daha ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım.

Sorunun ardından hem LG yetkili servisine hem de Vatan Bilgisayar’a başvurdum. Ürün ayıplı olduğu halde Vatan Bilgisayar sorumluluğu LG’ye, LG ise Vatan Bilgisayar’a yönlendirerek beni sürekli oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor. Televizyon atölyeye alındı ve yaklaşık 7 gündür evimde televizyonum olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum.

Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak aldım, ilk kurulumda ayıplı olduğu tespit edilmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayıplı gelen bu televizyonumun, aynı model ve aynı özelliklerde yeni, sağlam bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.