Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi: PlayStation 5 Pro Siparişim Sorunlu

30 Nisan tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden PlayStation 5 Pro için spr33236020 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünün gün içinde kargolanacağı söylendi. 1 Nisan için ürünün kargoya teslim edildiği bilgisi verildi, bugün aradığımda ise bu kez kargoya bugün teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 2 saat sonra telefonuma ürünle ilgili servis formu mesajı geldi. Tekrar aradığımda ise kargoya bile verilmeyen ürünün kargoda hasar gördüğünü söyleyerek çelişkili ve mantıksız bir açıklama yaptılar.

68000 TL ödediğim bir ürün için bu kadar tutarsız ve çelişkili bilgi verilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde kargolanmasını ya da mümkünse bana en yakın Vatan mağazasından elden teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.