Vatan Bilgisayar'da Kargo Hatası Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve Üç Hafta Süren Gecikme

15.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden OEM paket satın aldım. Sipariş numaram spr34067873, teslimat adresim Ankara Etimesgut olarak görülüyor. Ürün kargolanma sürecinde kargo firması kaynaklı bir hata ile benim ürünlerim başka bir kişiye teslim edildi, o kişiye ait ürünler ise bana gönderildi.

Durumu fark eder etmez yanlış gelen ürünleri iade ettim ve kendi ürünlerimin bana gönderilmesini talep ettim. Ancak her görüşmemde farklı bilgiler verildi, net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Son olarak tarafıma iletilen bilgi, ürünlerimin gönderildiği kişiye ulaşılamadığı ve bu nedenle bana seçtiğim ürünlerin gönderilemediği yönünde oldu.

15.05.2026’dan 02.06.2026’ya kadar yaklaşık üç haftadır seçtiğim ürünlerin gönderilmesini bekliyorum. Hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur durumdayım ve süreç bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Bu süre zarfında defalarca mail yoluyla destek birimine ulaştım ve neredeyse her gün telefonla arayıp durum kontrolü yaptım; buna rağmen somut bir ilerleme kaydedilmedi.

Vatan Bilgisayar’ın, tamamen kendi kargo sürecinden kaynaklanan bu hatayı daha fazla uzatmadan gidermesini ve bana ait olan ürünleri ivedilikle, herhangi bir ek ücret talep etmeden göndermesini talep ediyorum.