İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

18.12 tarihinde telefonuma Halkbank’tan gelmiş gibi görünen bir mesaj ulaştı ve iş yerindeki yoğunluk nedeniyle dalgınlıkla bu mesaja tıklamam sonucunda kredi kartım üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanıldı. Ardından Vatan Bilgisayar’dan gelen işlem onay kodu mesajı ile 49.999 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez Halkbank’ı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Sonrasında Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatinin bittiği, muhasebenin kapalı olduğu ve ertesi gün sabah 09.00’dan sonra aramam gerektiği, o zaman bilgi verilebileceği söylendi. Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olunmaması ve ortada açıkça iradem dışında gerçekleşen bir işlem varken beklemem istenmesi beni mağdur etmiştir.

Vatan Bilgisayar üzerinden gerçekleştirilen 49.999 TL’lik bu izinsiz işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.