İPhone 15'de 8 Gün İçinde Çoklu Arızalar, Vatan Bilgisayar'dan İade Reddi

01.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi şubesinden 51.869 TL ödeyerek sıfır iPhone 15 telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 8 gün sonra telefonun SIM kart okumama, kameralarda titreme, aşırı ısınma ve kendiliğinden kapanma gibi ciddi sorunlar çıkmaya başladı. Sıfır diye aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede bu tür problemler çıkarması nedeniyle mağdur oldum.

Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’a giderek telefonu iade etmek istediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak mağaza, iade yerine telefonu servise göndermeyi tercih etti. Servis incelemesi sonucunda telefonun yazılımsal olarak sıkıntılı olduğu ve kutudan çıkan şarj kablosunun da bozuk olduğu tespit edilerek, cihaza yazılım yüklenip yeni bir şarj kablosu ile birlikte telefon Vatan’a geri gönderildi. Buna rağmen benim para iadesi talebim karşılanmadı, cihazın değişimi de yapılmadı ve şu an cihaz hâlâ Vatan’da, servis raporu da onlarda duruyor.

Teknik sorunu olan bir cihazın piyasaya sürülmeden önce gerekli testlerden geçirilmesi gerektiğini, bana satılan cihazın yazılımsal olarak arızalı olduğunun da servis tarafından tespit edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sıfır diye aldığım telefondan faydalanamadım. 61MS0069013 numaralı işlem/servis kaydına ilişkin olarak, ayıplı ürün kapsamında satışın iptal edilerek ödediğim 51.869 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık Vatan Bilgisayar’dan herhangi bir elektronik ürün almayı düşünmüyor ve çevremdeki insanlara da bu konuda olumsuz deneyimimi anlatacağımı özellikle belirtmek isterim.