İPad 10 - Apple Pencil USB C Yapışma Sorunu Vatan Bilgisayar

Vatan Bilgisayar'dan 10. Nesil 64 GB iPad tableti ve USB-C modeli Apple Pencil'ı Vatan Bilgisayar internet sitesi ve Muğla Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Tableti sadece kurulum yaparak kullandım ve hiçbir şekilde yoğun bir kullanım gerçekleştirmedim. Ancak kurulumdan hemen sonra, Apple Pencil ile eşleştirme yaptığımda tabletin alt kısmındaki manyetizmanın Apple Pencil USB-C modeli ile düzgün bir şekilde yapışmadığını fark ettim (Üst kısımdaki mekanizmada herhangi bir sorun yoktu). Yaklaşık bir ay önce aynı seri numaralı ürünleri başka bir Apple yetkili satıcısından satın almış ve ölü piksel sorunu nedeniyle iade etmiştim. Bu nedenle, bu yapışma ve mıknatıslanma probleminin normal olmadığını anladım ve aynı gün Muğla Vatan Bilgisayar'a başvurdum. Oradaki yetkililer, cihazın garantiye gönderilmesini ve eğer bir sorun varsa tespit edileceğini söylediler. Ben de kabul ederek cihazı garantiye gönderdim. Cihaz, KVK'ya gönderilmişti. (Ben cihazın Apple'ın kendi servisi tarafından inceleneceğini düşünmüştüm ancak KVK servisi tarafından bakılmıştı.) KVK'nın internet sitesinden yaptığım incelemede, cihazın onarım işlemlerinin tamamlandığı ve teslime hazır olduğu yönünde bir bildirim aldım. Ancak Muğla Vatan Bilgisayar, cihazda herhangi bir sorun olmadığını ve teknik servisin bir sorun bulamadığını belirtti. Ancak cihazın kutusu ile gelen şarj kablosunun değiştirildiğini söylediler ve yapılan tek işlemin bu olduğunu ısrarla vurguladılar. Bu işlemler yapılırken Vatan Bilgisayar tarafından bana herhangi bir değişim yapıldığına dair bilgi verilmedi. Yani cihazda halen aynı sorun mevcut. Vatan Bilgisayar'dan sorunumun çözülmesini, garanti servisinde hangi işlemlerin yapıldığının detaylıca açıklanmasını ve iade işlemlerinde kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, iPad için hangi işlemlerin yapıldığını öğrenmek amacıyla kendim arayıp sormama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgi verilmediğini belirtmek isterim. Türkiye'de tanınmış bir firma olan Vatan Bilgisayar'ın iletişim ağının bu kadar kısıtlı ve yetersiz olması gerçekten hayal kırıklığı yaratmaktadır.