to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı Lenovo Idea Tab Pro İçin Vatan Bilgisayar’dan Değişim Talebi
13/04/2026 tarihinde saat 20:30 civarında Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından 18.999 TL bedelle Lenovo idea TAB Pro marka tablet satın aldım. Ayrıca 2.149 TL karşılığında ek garanti hizmeti de satın aldım.
Ürünü satın aldıktan yaklaşık 1-2 saat sonra cihazda sistem hataları oluşmuş, “Android system data may be corrupt” uyarısı vermiş ve cihaz kullanılamaz hale gelmiştir. Cihaz açılmamakta ve sistem arayüzü hatası vermektedir.
Ürün henüz ilk gününde arızalandığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldır. Bu nedenle seçimlik haklarımdan “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullanmak istediğime ilişkin müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüşmede olumlu bir geri dönüş alamadım ne yazık ki.
İşe başladığım için babama almak istediğim hediyede seçtiğim köklü bir marka olan Vatan Bilgisayar ile yaşadığım bu sorun ve sonrasındaki süreç beni çok üzmüştür. Konuyla ilgili para iademin yapılmasını veya aynı ürün ile değişimini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar adına bu talihsiz ve üzücü durum ile ilgili bana yardımcı olunacağını umuyor ve geri dönüşünüzü bekliyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Mağaza müdürü Mevlüt bey ile yaptığımız görüşmede şikayetlerimizi belirttik, cihazı inceledi ve bir sorun olduğunu kendisi de belirtti. Tüm süreçte bize çok olumlu ve yapıcı yaklaştı. Cihaz şu an yenisi ile değişim aşamasında, ürünümüzün en kısa sürede elimize geçmesini umuyoruz. İlgi ve alakasından dolayı mağaza müdürü Mevlüt beye tekrardan teşekkür ederiz.
Çeşitli aksaklıklar olmasına rağmen süreçle bizzat ilgilenen, takip eden mağaza müdürü Mevlüt Bey'e teşekkür ediyoruz. Durumu idare eden bir idareci değil de sorunu çözen bir yönetici olduğu için kendisini kutluyor, teşekkürlerimizi sunuyoruz.
Değerli Müşterimiz, Süreç içerisindeki ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
