Huawei FreeBuds 6i Ultra Modda Gürültülü Ortamlarda Şiddetli Geri Besleme Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Huawei FreeBuds 6i model kulaklık satın aldım ve ürün bana 14.04.2026 tarihinde teslim edildi. Kulaklığı teslim aldığım ilk gün, özellikle metro ve otobüs gibi gürültülü ortamlarda sol kulaklıktan, ancak açık ve Ultra moddayken şiddetli bir uğultu ve feedback sesi geldiğini fark ettim. Ürünü bu sebeple 18.04.2026 tarihinde yetkili servis olan KVK’ya kargo şubesine teslim ederek gönderdim.

Servise iletilen kayıt formunda şikayetim “metro gibi gürültülü ortamlarda sol kulaklıkta ancak açıkken Ultra modda şiddetli bir uğultu oluşuyor” şeklinde açıkça yer almasına rağmen, cihaz sadece standart ve gürültüsüz bir ortamda test edilmiş ve “arıza görülmedi” denilerek tarafıma iade edilmek üzere işlem yapılmıştır. Ürünü fiilen sadece bir gün kullanabildim ve bu teknik kusur nedeniyle gerçek kullanım senaryosu olan gürültülü ortamlarda kulaklığı kullanamıyorum.

Tüketici Kanunu gereği, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmektedir. KVK servisinin gürültülü ortam koşullarını dikkate almadan yaptığı yetersiz test, ürünün ayıplı olduğu gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkan Huawei FreeBuds 6i ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis kayıtları ve çok kısa kullanım süresini delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ürünün bilirkişi tarafından gürültülü ortam simülasyonu ile incelenmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum. Servis form numarasını ve seri numarasını ilgili firmaların (Vatan/KVK) görebilmesi için ek dosya/özel bilgi kısmına ekledim.