Hediye Telefonun Ekran Koruyucu Değişiminde Fatura Sahibi Zorunluluğu Mağdur Ediyor

24.12.2025 tarihinde eşim tarafından hediye olarak alınan iPhone 15 ile uyumlu, 2 yıl garantili nano ekran koruyucu paketinden kaynaklanan yaşadığım problemi paylaşmak istiyorum. Vatan Bilgisayar Tekirdağ / Çerkezköy şubesinde telefona takılan ekran koruyucu, ekranı tam kaplamayacak şekilde uygulanmış durumda ve kılıf takılıyken bile kenarlarda boşluk kalıyor.

Bu nedenle sınırsız ekran koruyucu değiştirme paketinden yararlanmak için mağazaya gittiğimde, tarafıma faturanın asıl sahibinin gelerek imza atması gerektiği söylendi. Telefonun hediye olduğunu, alım sırasında bunun defalarca dile getirildiğini belirttim; ancak buna rağmen esneklik sağlanmadı ve ayrıca bu işlemler için yetkili birimin pazar günleri kapalı olduğu ifade edildi.

Telefon bana ait olmasına rağmen her işlemde faturanın sahibi olan eşimin gelmesinin zorunlu tutulması, pratikte mümkün olmayan bir durum yaratıyor ve beni mağdur ediyor. Ben bu paketi, 2 yıl boyunca bu hizmetten yararlanabilmek için tercih ettim ve şu an hediye olduğu için bu haktan faydalanamıyor olmam adil gelmiyor.

Fatura sahibi eşim mağazaya geldiğinde, satın alınan 2 yıllık paket kapsamında ekran koruyucunun tam kaplama ve sorunsuz şekilde yenilenmesini, ayrıca bundan sonraki süreçte ekran koruyucu değişim işlemlerinde faturanın sahibinin her seferinde mağazaya gelme zorunluluğunun kaldırılarak, telefonun asıl kullanıcısı olarak benim bu hizmetten tek başıma yararlanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.