Sıfır Alınan İphone 16 Plus’ın Ekranında Çizik: Değişim Veya İade Talebi

Vatan Bilgisayar yetkililerine

11.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 75.999,00 TL bedelle iPhone 16 Plus 512 GB marka/model cep telefonu satın aldım. Ürün 12.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.

Cihazı kurarken ekranında derin olmayan fakat sıfır üründe olmaması gereken çizikler fark ettim. Sorunu aynı gün hem telefon hem e-posta yoluyla tarafınıza ilettim. Ancak cihazın “kozmetik kusurlu” olduğu ve kurulum yapıldığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı bildirildi.

6502 sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal sayılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle:

- Ürünün bedelinin iadesini,
- Aynı model sıfır ürünle birebir değişimini

talep ediyorum.

Talebime 15 gün içerisinde olumlu dönüş yapılmaması halinde, T.C. Antalya Kepez Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli belgelerle başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,