Garanti Süresi Yanıltıcı Bilgilendirme İle Uzatılmadı, Mağduriyet Yaşadım

Philips 58pus8507 model 58 inç 4K UHD Android televizyonu 2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü alırken garanti süresini uzatmak için gig Sigorta aracılığıyla ekstra 3 yıl daha sigorta yaptırdım. Bu işlemi yaparken, televizyonun resmi garanti süresinin de uzadığını düşünerek onay verdim.

Garanti süresi bittikten sonra cihaz panel arızası verdi. Gerekli başvuruları yaptığımda, televizyonun garanti süresinin aslında uzamadığını, sadece ödediğim sigorta bedeli/fatura tutarı kadar işlem yapılabileceğini öğrendim. Bize bu ürünü satarken bu kritik bilgi açık ve net bir şekilde anlatılmadı, garanti uzuyormuş gibi bir algı oluşturuldu. Şu anda da ekstra para ödeyerek arızalanan ürünü yaptırmam gerektiği söyleniyor.

Ben faturanın/ödenen tutarın değil, satın aldığım televizyonun garanti süresinin uzadığını düşünerek bu sigortayı yaptırdım. İnsanların bu şekilde eksik veya yanlış bilgilendirilerek sigorta satılmasını kabul etmiyorum. Müşterilerin açık ve doğru bilgilendirilmesini, garanti uzuyormuş gibi sigorta satışı yapılmamasını ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.