to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Şarj Adaptörü Değişimi İçin Mağduriyet
09/01/2024 tarihinde Avcılar Pelican AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar’dan Samsung s23 fe telefon ve Samsung EP-T2510N type c 25w hızlı şarj adaptörü satın aldım. Yaklaşık 16/09/2025 tarihinde şarj adaptöründe şişme meydana geldi ve ürün çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve faturam ile birlikte ürünü aldığım şubeye götürdüm.
İlk başta çalışanlar ürünü kendilerine getirmemem gerektiğini, doğrudan Samsung’a götürmemi söylediler. Tartışmalar sonucunda ürünü değişim için göndermeyi kabul ettiler. Ancak dün tekrar şubeye gittiğimde, Samsung’un Vatan Bilgisayar’dan iade almadığını, teknik sorunlarda Vatan Bilgisayar’ın Samsung ile anlaşması olmadığını ve ürünü bizim Samsung servisine götürmemiz gerektiğini söylediler. Bu süreçte müşteri olarak mağdur oldum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü satın alırken her türlü sorun için Vatan Bilgisayar’a başvurabileceğim söylenmişti. Ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Garantisi devam eden şarj adaptörüm için ürün değişimi talep ediyorum. Servis kaydım: 15MS0082438.
Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında ürünümün değiştirilmesini rica ediyorum.
Vatan Bilgisayar in dediği gibi Samsung teknik servisine urunu gönderdim. Yeni bir şarj adaptörü gönderdiler. Bu konuda Samsung firmasını tebrik ediyorum. Fakat Vatan Bilgisayar in satış sonrası garanti sorunları, yıllardır alışveriş yaptığım firmadan beni soğuttu açıkçası. Vatan bizi satış sonrası mağdur etti.
