Fantom Saç Şekillendirici Kıvırcık Saçlarda İşe Yaramıyor, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

10.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Muğla Marmaris şubesinden Fantom marka saç şekillendirici satın aldım (Sipariş/Fatura No: mrm2025000016384, müşteri: V**** A******). Ürünü kıvırcık saçlarımda kullanmak için tercih ettim ancak ürün, açıklamalarda belirtildiği gibi her saç tipine uygun değil. Kıvırcık saçlarımı hiçbir şekilde şekillendiremiyor ve beklentimi karşılamıyor.

Yaşadığım bu sorunu Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ilettim fakat bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum; yeter ki işe yarayan bir ürünle değişim sağlansın ya da ücret iadesi yapılsın. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ek hizmet paketi almadım.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.