Eksik Teslim Edilen Bilgisayar İçin Çözüm Ve Geri Dönüş Yapılmıyor

Geçen sene bu aylarda arkadaşım, Kocaeli İzmit Vatan Bilgisayar şubesinden kendisine masaüstü bilgisayar satın aldı. Bilgisayardan çok anlamadığı için ben ilgilendim. Bilgisayarı kullanırken işlemcinin çok fazla ısındığını fark edince kontrol ettirmek istedim ve kasada sıvı soğutma pompası olmadığını öğrendim. Oysa bu kasayı alırken sıvı soğutmalı olarak teslim edildiğini düşünüyorduk, yani ürün bana eksik şekilde teslim edilmiş.

Durumu ilettiğimizde, sıvı soğutma pompasını temin edeceklerini söyleyip 2–3 hafta içinde geleceğini belirttiler. Ancak aradan 2–3 ay geçmesine rağmen ne pompa geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla da arandım, şubeye de bizzat gidildi, fakat verilen süreler geçmesine rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Yaptıkları kasanın arkasında durmuyorlar.

Eksik teslim edilen bu ürün nedeniyle mağdur edildim. Vatan Bilgisayar’ın ya kasayı eksiksiz ve sorunsuz yeni bir kasa ile tamamen değiştirmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.