Drone 2 Ayda Çöküyor, Garantisi Reddedildi, 9.000 TL Tamir Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Vatan Bilgisayar’dan DJI Mini 5 Pro model dronu 58 000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bugün öğlen saat 2 civarında uçuşa kaldırdığımda, henüz yaklaşık 10 metre yükselmişken herhangi bir engel veya müdahale olmamasına rağmen bir anda kontrolsüz şekilde yere çakıldı ve sağ ön kolu kırıldı.

Olay anının telaşıyla ekrana bakamadığım için herhangi bir hata uyarısı görüp görmediğimi maalesef fark edemedim. Ardından DJI servisi ile iletişime geçtiğimde, bu durumun garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyip yalnızca tek bir kol için benden 9.000 TL ücret talep ettiler. Ürünü çok kısa süre önce, oldukça yüksek bir bedelle almış olmama rağmen bu kadar kolay düşüp hasar görmesi ve sonrasında doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Drone'un uçuş verilerinin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının tarafsız biçimde tespit edilmesini ve bu düşmenin üretimsel veya teknik bir arızadan kaynaklandığı kanaatine varılması halinde kırılan kolun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Drone'un bu kadar kısa sürede ve bu şekilde düşmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında çözüm sunulmasını istiyorum.

DJI Türkiye’nin bu kadar yüksek, kullanıcıyı zorlayan onarım bedelleri yerine müşteriyi koruyan, makul ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamasını, insanları bu şekilde mağdur eden “fahiş” sayılabilecek ücretlerin önüne geçmesini ve yaşanan bu haksızlığın bir an önce giderilmesini bekliyorum.