Drone 2 Ayda Çöküyor, Garantisi Reddedildi, 9.000 TL Tamir Talebi

Vatan Bilgisayar’dan aldığım djı Mini 5 Pro model dronumu arıza nedeniyle 5 Mart tarihinde Kahramanmaraş şubesi üzerinden teknik servise gönderdim. Ürün Karacasulu servise gitmiş ve tarafıma kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmiş olmasına rağmen, cihazın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini istediğimi defalarca ilettim.

Yaklaşık 3 gündür hem Vatan Bilgisayar’ı hem de Karacasulu servisi arıyorum, ancak iki taraf da sürekli birbirini işaret ediyor. Karacasulu, Vatan Bilgisayar’dan onay beklediklerini söylerken, Vatan Bilgisayar ise servisten onay beklediklerini belirtiyor. Bana herhangi bir onay mesajı gelmediğini defalarca söylememe rağmen “dün onay için mesaj attık” gibi geri dönüşler alıyorum, ancak ne gelen bir mesaj var ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Vatan Bilgisayar müşteri temsilcileri ve teknik servisi, yaşadığım sorunu çözmek yerine sürekli “dönüş yapacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor. 14 Mart’ta Şikayetvar üzerinden de aynı konuyu yazmış olmama rağmen, Vatan Bilgisayar bu şikayetimin altına sadece “dönüş yapacağız” şeklinde not düşüp 10 gün geçmesine rağmen ona bile herhangi bir geri dönüş sağlamadı. Vatan Bilgisayar, şimdiye kadar karşılaştığım en yetersiz müşteri ilişkilerine sahip firmalardan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 48MS0056241 m belge numaralı dronum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Cihazımın daha fazla bekletilmeden tamir edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum djı Mini 5 Pro model dronumu arıza nedeniyle 5 Mart tarihinde Kahramanmaraş şubesi üzerinden teknik servise gönderdim. Ürün Karacasulu servise gitmiş ve tarafıma kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmiş. Buna rağmen cihazın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istediğimi defalarca ilettim.

Yaklaşık 3 gündür hem Vatan Bilgisayar’ı hem de Karacasulu servisi arıyorum, ancak iki taraf da sürekli birbirini işaret ediyor. Karacasulu Vatan’dan onay beklediklerini söylüyor, Vatan Bilgisayar ise servisten onay beklediklerini belirtiyor. Bana herhangi bir onay mesajı gelmediğini söylememe rağmen, “dün onay için mesaj attık” gibi geri dönüşler alıyorum ve ortada ne mesaj var ne de somut bir çözüm.

Vatan Bilgisayar müşteri temsilcileri ve teknik servisi, yaşadığım sorunu çözmek yerine sadece “dönüş yapacağız” deyip konuyu kapatıyor, fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Vatan Bilgisayar, şimdiye kadar gördüğüm en kötü müşteri ilişkilerine sahip firmalardan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 48MS0056241 m belge numaralı dronum hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Cihazımın daha fazla bekletilmeden tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.