Demo Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tazminat Talebi

30 Kasım 2025 tarihinde Erzurum Yakutiye Vatan Bilgisayar şubesinden eşimin satın aldığı Honor v9 tablet ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşim ürünü alırken personellere defalarca üründe bir sıkıntı olup olmadığını ve ürünün sıfır olup olmadığını sormasına rağmen, kendisine herhangi bir sorun olmadığı ve ürünün sıfır olduğu söylenmiş. Ancak daha sonra tabletin sürekli şarj sorunu çıkarması üzerine durumdan şüphelendik. Tableti iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Son gönderimden sonra gelen cevapta ise tabletin demo ibareli, yani teşhir amaçlı kullanılan bir ürün olduğu ortaya çıktı. Bize satılırken ürünün teşhir veya demo ürün olduğu kesinlikle belirtilmedi, aksine eşim özellikle sormasına rağmen sıfır ürünmüş gibi bilgi verildi. Bu durum hem yanıltıcı satışa hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Tablet şu anda Erzurum Yakutiye Vatan Bilgisayar şubesinde bulunuyor ve teşhir/demo ürün olduğu için teslim almayı kabul etmiyorum. Eşim sıfır ürün aldığını düşünerek yaklaşık 17.748 TL tutarında ödemeyi kartla yaptı. Buna rağmen elimizde sıfır diye satılmış, fakat gerçekte teşhir/demo olduğu servis raporuyla ortaya çıkan bir ürün var. Vatan Bilgisayar’dan beklentim, bize satılan bu demo/teşhir ürünün derhal sıfır, kapalı kutu bir Honor v9 tablet ile değiştirilmesi veya ödediğimiz tutarın tamamının iade edilmesidir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Vatan Bilgisayar hakkında bir şikayet oluşturdum.