to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Cevahir AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 70 bin tl ödeyerek Saros10 temizlik robotu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın kapağında çizik oluştu.
Durumu Vatan Bilgisayar mağazasına ilettiğimde bana sigorta şirketinin numarası verildi ve WhatsApp üzerinden sigorta firmasıyla görüştüm. Benden ürünün fotoğrafını istediler, ben de kapağın çizik halini gösteren görselleri gönderdim. Sonrasında çizilme, ezilme gibi kullanıma engel olmayan durumların poliçe kapsamına dahil olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı yazılı olarak bildirildi. Ben de bu durumda en azından ücreti karşılığında kapağın değişimini talep ettiğimde, bu kez de ücretli işlem yapmadıklarını söyleyerek talebimi tamamen reddettiler.
Satın alma aşamasında bana çizik, ezilme gibi durumların kapsam dışında olduğuna dair hiçbir belge gösterilmedi, bu şekilde bir poliçe şartı olduğunu da sonradan öğrendim. Böyle bir şartın olduğunu bilseydim bu ürünü ve sigortayı kesinlikle tercih etmezdim. Şu anda ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünü kapağı çizik bir şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan gerçekten rahatsızım.
Saros10 temizlik robotumun çizilen kapağının, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
12.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Buyaka AVM mağazasından Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Satış sırasında özellikle kasko önerildi ve “Ürünün üzerine çocuk basar, kırılır, zarar görürse kasko karşılar” denilerek ikna edildim. Bu doğrultuda kasko için ayrıca 3.000–5.000 TL civarınd...
25-12-2023 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi Robot Vacuum S10+ robot süpürge aldım. Alışveriş esnasında mağazadaki müşteri temsilcisi bana sigorta ve ek garanti teklif etti. Bu ek sigorta ve garantinin en cazip tarafı ek batarya değişimi olduğu için kabul ettim. 27-02-2023 tarihinde ben ...
28.07.2024 tarihinde Kırıkkale Podyum AVM içerisindeki Vatan Bilgisayar’dan Roborock q7 Max model akıllı süpürge satın aldık. Satış sırasında mağaza personeli, süpürgeye kasko yaptırmamız durumunda ileride eskiyen veya arızalanan parçaların kasko kapsamında ücretsiz değiştirileceğini belirtti. Bu bi...
Kasım 2024’te Vatan Bilgisayar Batman Petrol City AVM şubesinden Roborock q Revo s model akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün henüz 11 ay dolmadan arızalanarak kendi kendine sağa sola çarpmaya başladı ve bu çarpmalar sonucunda cihazda kırıklar oluştu. Bunun üzerine Batman Petrol City AVM’deki Vata...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro robot süpürgeyi satın aldım. Ürün evde normal kullanım sırasında halıya takıldı ve alt kısmındaki bir parçası kırıldı. Cihazı Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve doğrudan sigortaya gönderm...
Yorumlar