Vatan Bilgisayar’da Roborock Süpürge Arızasında İlgisizlik ve Bilgilendirme Eksikliği

15.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro robot süpürgeyi satın aldım. Ürün evde normal kullanım sırasında halıya takıldı ve alt kısmındaki bir parçası kırıldı. Cihazı Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve doğrudan sigortaya göndermem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine ürünü kendi imkanlarımla 04.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim ve 06.11.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisine ulaştım. Ancak bu tarihten itibaren ne tarafıma bir telefon edildi ne de ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yasal süreyi son güne kadar bekletiyorlarmış gibi hiçbir dönüş alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün tamirinin yapılmasını veya mümkünse ürün değişiminin gerçekleştirilmesini, ayrıca sürecimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.