Kasko Vaadiyle Yanıltıldım Vatan Bilgisayar Güvenimi Kaybetti

Efe

820

12.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Buyaka AVM mağazasından Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Satış sırasında özellikle kasko önerildi ve “Ürünün üzerine çocuk basar, kırılır, zarar görürse kasko karşılar” denilerek ikna edildim. Bu doğrultuda kasko için ayrıca 3.000–5.000 TL civarında ek bir ödeme yaptım.

Ancak ürünle ilgili yaşanan bir çizik durumunda kaskonun bunu karşılamadığını öğrendim. Satış esnasında çiziklerin kasko kapsamına girmediği kesinlikle belirtilmedi. Eğer bu bilgi baştan açıkça söylenseydi, böyle bir kasko yaptırmayı asla kabul etmezdim. Şimdi ise resmen “Ürünü kıralım mı, tamamen mi kullanılamaz hale gelsin ki kasko devreye girsin? ” noktasına getiriyorlar insanı.

Daha da önemlisi, kaskoyla ilgili bir sorun yaşadığımda Vatan Bilgisayar mağazası herhangi bir sorumluluk almayarak beni mağazaya bile davet etmiyor ve doğrudan kasko şirketiyle kendim muhatap olmam gerektiğini söylüyor. Ürünü satarken vaat edilenle, sorun yaşandığında gösterilen tutum arasında ciddi bir uçurum var. Bu yaklaşım nedeniyle hem kasko için ödediğim ekstra parayı boşa harcadığımı düşünüyorum hem de Vatan Bilgisayar’a olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kasko satılırken eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle ödediğim kasko bedelinin iade edilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra Vatan Bilgisayar’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gelişme

23 Aralık 2025 14:19

Yazdıklarımı iyi oku **sakın alma** Vatan Bilgisayar Buyaka AVM mağazasından Philips robot süpürge 7000 serisi aldım ürüne kasko yapmak isterseniz yapalım çocuk koşar üzerine basar kırılırsa kasko karşılar dendi ama kasko çiziği karşılamıyormuş biz bu ürünü kıralım mı bunu mu istiyorlar benden ekstra 3-5000 TL gibi bir para çektiler sakın almayın kasko pişmanlıktır Vatan kasko yaptıktan sonra sizi mağazaya bile davet etmiyor gidip kasko şirketi ile kendiniz muhatap olun diyor ürünü satarken çizik kaskoya girmez diye belirtmiyor çünkü insanlar kasko yaptırmak istemez diye çok uyanık zannediyorlar kendilerini bu saatten sonra kesinlikle Vatan Bilgisayar'dan alışveriş yapmayacağım boşuna paramı aldılar