Bağlantı Sorunu Ve Kablo Uzunluğu Nedeniyle JBL Kulaklıkta Vatan Bilgisayar Hizmetine Güven Kırıldı

Muğla Bodrum’daki Vatan Bilgisayar mağazasından JBL Quantum 100m2 model kulaklık satın aldım. Satın alımdan sadece bir gün sonra kulaklıkta bağlantı problemi yaşamaya başladım. Ayrıca kulaklığın kablo uzunluğu kullanım açısından beni oldukça rahatsız ediyor ve üründen beklediğim performansı alamıyorum.

Ürünle ilgili bu memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım bağlantı sorununu mağazaya ilettiğimde, üründen memnun kalmadığımı ve herhangi bir darbe ya da arıza beyanım olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen kulaklığın distribütör firmaya gönderileceği söylendi. Ürünü gönderirken “kılcal çizik” şeklinde bir ibare eklenerek sürecin uzatılmaya çalışıldığını düşündüğüm bir yaklaşım sergilendi. Ürün Vatan Bilgisayar’a geri döndüğünde ise bu kez kutusu açılmış ürünlerin hijyen sebebiyle geri alınamayacağı belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi.

Şu an ürün Bodrum şubesinde beklemektedir ve bu ürünü geri almayı da düşünmüyorum. Aynı ürünü farklı platformlarda daha uygun fiyata bulmama rağmen, Vatan Bilgisayar’a olan güvenim nedeniyle özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Vatan Bilgisayar’ı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Hem bağlantı sorunu hem de kablo uzunluğundan kaynaklanan kullanım zorluğu nedeniyle ürünü sağlıklı ve verimli şekilde kullanamıyorum. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Vatan Bilgisayar’dan, sorunlu kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.