Aynı Model Kulaklıkta Sürekli Ses Sorunu Ve İade Problemi

01.11.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Vatan Bilgisayar’dan iki adet JBL Tune Flex2 model kulaklık satın aldım. Her iki üründe de ilk günden itibaren ses kalitesi sorunları yaşadım ve karşı tarafa sesim kesik şekilde gidiyordu. Sorunu farklı cihazlarda da denedim fakat sonuç değişmedi.

Ürünlerden birini Gaziantep Prime Mall Vatan Bilgisayar iade aldı, ancak diğer ürünü Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar iade almadı. Sorunlu ürünü teknik servise gönderdim, fakat “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak yaşadığım problem devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram 48MS0055496’dır. İlgili ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.