Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Televizyon İçin Değişim Talebi Kargo Hasar Tutanağı Yok Denilerek Reddedildi

Ayıplı Televizyon İçin Değişim Talebi Kargo Hasar Tutanağı Yok Denilerek Reddedildi
Ayıplı Televizyon İçin Değişim Talebi Kargo Hasar Tutanağı Yok Denilerek Reddedildi
Ayıplı Televizyon İçin Değişim Talebi Kargo Hasar Tutanağı Yok Denilerek Reddedildi
Ayıplı Televizyon İçin Değişim Talebi Kargo Hasar Tutanağı Yok Denilerek Reddedildi
profile
05 Mayıs 22:06
102

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 04.04.2026 tarihinde Philips Ambilight 50PUS8500 4K UHD QLED 127 cm Smart TV (Dolby Atmos, Titan OS) model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için Philips yetkili servis eve geldiğinde ben evde değildim, annem vardı. Kurulum sırasında yetkili servis görevlileri televizyonun kırık olduğunu tespit etmişler ve ayrıca üründe kırıklara ek olarak erime olduğunu da ifade etmişlerdir.

Yetkili servis, televizyonu alarak incelemeye götürdü ve buna ilişkin tutanak tutuldu. Bu tutanak ve yaşadığım durum üzerine Vatan Bilgisayar’a başvuru yaptım. Ancak tarafıma, ürün kutusunda hasar olduğu ve kargo hasar tutanağı bulunmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Özellikle televizyon üzerinde erime olmasının da açıkça ürün ayıbı olduğunu, sadece kargo hasarı olarak değerlendirilemeyeceğini belirttim ve yeniden başvuru yaparak bu defa ürünün ayıplı olduğunu, değişim talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen süreç “kargo hasar tutanağı yok” denilerek tıkanmış durumda ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Yetkili servis tarafından alınmış, incelenmiş ve tutanağa bağlanmış bir üründe hem kırık hem de erime bulunmasına rağmen, sadece kargo hasar tutanağı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu televizyonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve spr33319842 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık TV Teslimi Ve Cevapsız İade Talebi

profile
05 Mart 16:49
382

Kırık Gelen Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
29 Kasım 2025 21:51
603
Kırık Gelen Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Kırık Gelen Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen TV İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
23 Haziran 2025 20:07
657
kirik-teslim-edilen-tv-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Satıcıdan Çözüm Alamama Mağduriyeti

profile
14 Ekim 2025 21:07
1.082
Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Satıcıdan Çözüm Alamama Mağduriyeti
teslimatta-hasarli-televizyon-ve-saticidan-cozum-alamama-magduriyeti-6.jpg
teslimatta-hasarli-televizyon-ve-saticidan-cozum-alamama-magduriyeti-4.jpg
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Televizyonun Değişim Süreci Hâlâ Sonuçlanmadı

profile
19 Aralık 2025 14:27
559

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru