to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Telefon İçin Bedel İadesi Reddedildi Zorla Değişim İstendi
İstanbul Buyaka AVM Vatan Bilgisayar’dan 21.03.2026 tarihinde yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım Redmi Note 15 Pro 4g marka telefon, kullanımımın 2. Haftasında tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünün ayıplı olduğu yetkili servis tarafından da telefonla tarafıma iletilmesine rağmen, bu durum satış noktası tarafında dikkate alınmamaktadır.
Yaşadığım arıza sonrasında Vatan Bilgisayar ile 2 3 defa görüştüm. Her aradıklarında yalnızca ürün değişimi yapılabileceğini, bedel iadesinin kesinlikle mümkün olmadığını söylediler. Hem firma hem de ana distribütör, tüketici olarak seçimlik hakkımı yok sayarak bana tek seçenek olarak değişimi dayatmaktadır.
8 Nisan’dan bu yana ücret iademi alabilmek için uğraşıyorum ve süreç gereksiz yere uzatılarak mağduriyetim artırılmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında seçimlik haklarım son derece açık ve ben bu haklar çerçevesinde bedel iadesi talep ediyorum. Buna rağmen, yasal hakkım olmasına karşın iade isteğim reddedilmekte ve ısrarla değişime zorlanmaktayım.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yaşanan bu süreçte paramın tarafıma iade edilmemesi sebebiyle hem ürüne hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Tüm bu nedenlerle ayıplı ürün için bedel iadesi talebimin ivedilikle kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi durumda gecikmeksizin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Hâlâ bir gelişme maalesef yok. Size yakışmıyor bu yaptığınız.
Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım telefonun arızası hâlâ çözülmedi, iade talebim yanıt almadı ve mağazayı aradığımda telefonları bile açmıyorlar; bu yüzden oradan güvenip alışveriş yaptığıma pişmanım.
