Asus Yetkili Servis Laptopumdaki Sorunları Çözmedi Üstüne Şifre Koyup Geri Gönderdi

Meryem

22 Temmuz 2025 21:49

1.460

Laptopum Asus TUF Gaming A15 FA507NV model. Laptopumda D tuşunda zayıf dokunsal bildirim sorunu ve işlemcide yüksek sıcaklık sorunu yaşıyorum. Bursa Kent Meydanı Vatan Bilgisayar'a götürdüm, onlar ise yetkili servise gönderdiler. Sorunlarım garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servise gönderdiğimizde bunun fiziksel hasardan kaynaklandığını ve garanti dışında olduğunu söylediler. Laptopumda bir köşesinde karınca kadar bir çizik var sadece; hiçbir şekilde yere düşme veya hasar alma gibi bir durum söz konusu değil. Küçücük bir çizik, o çiziğin klavyemdeki tuşun çalışmaması ve işlemcinin ısınmasıyla hiçbir alakası yok, olamaz da. Alakası olmamasına rağmen laptopu geri aldık fakat laptop toz içinde geldi ve nedensizce, içinde şifre koymamama rağmen, şifreli geldi. Laptopa erişim sağlayamıyorum ve sırf Asus yetkili servis yüzünden tekrardan servise gitmek zorundayım; şifreli gönderdikleri için bir daha mecburen 2 hafta beklemek zorunda kalacağım. Şikayetçiyim; bilgisayarım toz içinde geldi ve ufacık bir çiziği bahane edip sorunumu çözmediler, üstüne şifre koyup göndermişler. Ben resetleyip vermiştim servise. Derhal garantisi devam eden bilgisayarımın sorununun çözülmesini ve şifrenin kaldırılmasını talep ediyorum. Bahanelere sığınmayın, o çizik bu problemler olmadan çok önce vardı ve teknolojik aletlerden anlayan herkes bunun bu gibi bir probleme yol açmayacağını bilir. Ürün bir kez dahi hasar alıp düşmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asus Tuf F15: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Naz

Vatan Bilgisayar

02 Aralık 2024 19:27

1.541

Asus Tuf F15 Gaming oyun bilgisayarımı alalı yaklaşık 1 yıl oluyor. Hala garanti kapsamı içinde. Vatan Bilgisayar'dan aldım. Aldıktan birkaç ay sonra fark ettim ki vidaları sürekli düşüp duruyor. Daha sonrasında Vatana götürüp sorunumu beyan ettim, bana küçük bir tornavida ile kendimin takabileceğim...

Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Melikenur

Vatan Bilgisayar

04 Mayıs 2025 18:01

1.034

9 Eylül 2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus tuf gamın f15 satın aldım. Aldığımdan beri sık sık aynı şu sorunlarla karşılaşıyorum; cihazımı açtıktan sonra bazen Wi-Fi bazen bluetooth simgeleri görünmüyor çalışmıyor sürekli kesinti oluyor. Cihazmı ethernet kablosuz kullanamıyorum. Çabuk ısınıyor,...

Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vatan Bilgisayar'dan Alınan Laptopun Çözülemeyen Sorunları Ve İade Süreci

Ahmet

Vatan Bilgisayar

26 Şubat 2025 12:34

1.334

08/23 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus Tuf Gaming laptop aldım yaklaşık 2 ay önce Pil sorunu, Wi-Fi Sorunu, ve ekran titremesi neticesinde servise teslim edildi. Pil sorunu ve Wi-Fi kartı sorunu halledildi fakat ekran titremesi sorunu halledilemedi çeşitli aralıklarla 5-6 kez servise elden tesli...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Asus Yetkili Servisin İhmali

İrem

Vatan Bilgisayar

26 Eylül 2024 12:59

1.060

Eskişehir Vatan Bilgisayar'dan 2 yıl önce almış olduğum Asus TUF Dash 15 bilgisayarı aldıktan kısa bir süre sonra ekranda ışık süzmeleri olduğunu fark ettim. Bilgisayarı garanti kapsamında Asus teknik servisine gönderdim ve yasal olarak değiştirilmesi gereken piksel seviyesinde olmasına rağmen ve ku...

Abdulhaluk sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Arızalı Ürünü Değişim Kabul Etmiyor

Abdulhaluk

Vatan Bilgisayar

01 Kasım 2023 02:08

1.571

Vatan Bilgisayar'dan çalışanların özellikle önerdiği sağlam dediği 26.000 TL'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Laptopu kullandığım ilk hafta kasasında klavye kısmında yamukluk fark ettim ve durumu mağaza çalışanına ilettim. 14 gün içinde iade sağlamama rağmen yetkili servise göndermek ...