to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyonun Değişimi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
10.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden LG 65UA8500 65 inç 4K Ultra HD televizyon satın aldım (Sipariş No: spr29239926). Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu sırasında arızalı olduğu tespit edildi ve LG servisi hızlı bir şekilde ürünü teslim alıp rapor hazırladı. LG servisinin raporunu hem LG’ye hem de Vatan Bilgisayar’a ilettim.
Yaklaşık 26 gündür, ödemesini yaptığım televizyonun değişimi için bekliyorum. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini 8 kez aramama rağmen her defasında sadece “tedarikçi firmadan onay bekliyoruz” cevabını alıyorum. Bu süreçte televizyonum elimde olmadığı gibi, herhangi bir net bilgi de verilmiyor. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Vatan Bilgisayar’dan, arızalı çıkan televizyonumun acilen değiştirilmesini ve 25 gündür kullanamadığım ürün için yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
Salih Bey merhaba, Bende de aynı durum var. LG servisi gerekli belgeleri verdi. Vatan Bilgisayar'a ilettim ancak sürekli inceliyoruz diyerek geri dönüyorlar. Sizin sorununuz çözüldü mü? Ne önerirsiniz?