Kırık Gelen Televizyon İçin 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

19.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Samsung 65Q60D model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve bu sırada ekranın kırık olduğu tespit edildi. Sipariş numaram: 28571305.

Durumu hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ilettim ve benden televizyonun ve kutusunun her açıdan fotoğraflarını göndermem istendi. Tüm istenen görselleri eksiksiz olarak ilettim. Yaklaşık 3 aydır sürekli iletişimde olmama rağmen, her defasında sadece “firma tarafından uygun görülmediği” şeklinde bir yanıt aldım ve değişim talebim reddedildi. Süreç boyunca bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün ekranı teslimat sırasında sağlam olmadığı için televizyonun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.